İade Politikası | panpan.com.tr Resmi Geri Ödeme Kuralları

panpan.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme prosedürlerini ve koşullarını şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.

Genel Hükümler

panpan.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, belirli teknik hatalar veya hizmet standartlarımıza uymayan özel durumlar oluştuğunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcılar, hesaplarını oluştururken ve para yatırma işlemi yaparken bu politikanın şartlarını kabul etmiş sayılırlar.

Ne Zaman İade Mümkündür?

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilirler:

• İşlem sırasında meydana gelen teknik bir hata nedeniyle bakiyenin hesaba yansımaması.
• Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen, yetkisiz üçüncü taraf işlemleri (güvenlik incelemesine tabidir).
• Sistem kaynaklı hatalar nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması.

Ne Zaman İade Mümkün Değildir?

Geri ödeme talepleri aşağıdaki durumlarda kesinlikle reddedilecektir:

• Kullanıcının oyunlarda yaşadığı kayıplar.
• Bonus ve promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
• Hesap doğrulama (KYC) sürecinin tamamlanmaması veya yanlış bilgi verilmesi.
• Bahis veya oyun katılımı gerçekleştikten sonra yapılan talepler.
• Kullanım koşullarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem referans numarası, tarih, saat ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem Süreleri

Gönderilen tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İlk inceleme genellikle 3-5 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününe kadar uzayabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak isterseniz, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: support@panpan.com.tr